Los centros de atención a los usuarios de SOI, son un servicio ofrecido por la entidad con el fin de optimizar sus procesos y brindar mayor satisfacción al cliente. Además de los centros físicos que se encuentran en el país, SOI cuenta con una línea de atención al cliente para las principales ciudades colombianas y una para todo el país. Entre otros métodos que se mencionan por esta reseña, continua leyendo.

Centros de atención

Por su parte, el Servicio Operativo de Información- SOI, cuenta diversas formas de atención para los clientes de entre las cuales se pueden resaltar:

• Centros para realizar la liquidez de forma tangible.
• Las líneas de atención telefónica, habilitada para todas las provincias del país.
• Los formularios de contacto, por medio de la página web oficial.
• El Chat SOI, por el cual se puede contactar con los asesores de la empresa.

Centros de atención físicos

Los puntos físicos de liquidación que se encuentran a nivel nacional operativos,  sirven para llevar a cabo cualquier gestión que tenga que ver con la empresa. De igual forma, se pueden asesorar las personas con los operadores y trabajadores que laboren en dichos puntos.

Lineas de atención telefónica

Estas incluso son las más usadas para llevar a cabo las consultas. El horario de atención es de lunes a viernes de 7 de la mañana a 6 de la tarde. Los días sábados son de 8 am a 12 pm. Los números pueden verse en la página web de la entidad y las líneas habilitadas cubren:

• Liquidación y soporte de independientes.
• Línea de servicio empresarial y PYMES.

Formularios de contacto

Entre tanto, este servicio funciona para resolver las dudas sirviendo como una de las mejores formas de recibir ayuda. Para acceder a este solo es necesario ingresar al portal web de SOI y rellenar el formulario correspondiente con las dudas o problemas. Estos procederán a ponerse en contacto con la persona en el menor tiempo posible.

Chat SOI

Quizás la herramienta menos utilizada. Es un chat por medio del cual se recibe contacto directo, con uno de los asesores especializados en resolver las contrariedades; que se tengan con respecto al servicio prestado. Para acceder a él solo es requerido ingresar a la plataforma de la entidad, localizar el chat y hacer la consulta. Estos responderán en la brevedad posible.

En síntesis, es necesario que se recalque que cualquiera de las centros de atención que se elijan para hacer las consultas, se recibirá un servicio de la mayor calidad, con los mejores asesores. Los cuales están dispuestos para ayudarles en cualquiera de sus requerimientos.